Agencia de viajes local au Rwanda
Mapendano Voyages, su agencia con sede en Kigali.
Nuestra historia
Mapendano Voyages nació del apego profundo a la África de los Grandes Lagos y de una convicción simple: que el safari, aquí, no se reduce a una lista de animales para tachar, sino que se escucha, se respira y se comparte con quienes viven estas tierras a diario.
La aventura comienza en 1986, cuando Marcel, ingeniero que había pasado por Europa, Oriente Medio y el Sahara, decide establecerse en África central para operar sus primeros safaris, desde Zaïre hasta Kenia, pasando por Rwanda, Tanzania y Uganda. La agencia se implanta de manera duradera en Kigali, luego abre bases en Entebbe, Uganda, y en Goma, República Democrática del Congo, lo que le permite hoy en día cubrir el conjunto de África central y oriental.
Junto a Marcel, el equipo se ha construido alrededor de perfiles complementarios: François, ruandés, supervisa la logística, los vehículos y las relaciones con las autoridades, y guía con gusto las excursiones de montaña. Ange gestiona la comunicación, el asesoramiento a los viajeros y las reservaciones. Charles, aventurero de África central convertido en responsable de clientes, acompaña especialmente a los viajeros de habla hispana en Uganda. Paula y Liza completan este núcleo de asesoras y guías comprometidas con el terreno.
Aquí no reproducimos programas. Construimos viajes que te parecen.
Mapendano Voyages es miembro del colectivo Nomadays. Esta asociación te permite beneficiarte de una organización directa con un equipo local establecido en Kigali, mientras disfrutas de una reserva segura en Francia: pago en euros, protección de fondos depositados, garantía APST y regulación según la normativa francesa de turismo. Así disfrutas de lo mejor de ambos mundos: la proximidad de un equipo en el terreno y la solidez de un marco jurídico protector.
Rwanda a menudo impresiona por su dulzura y su equilibrio. Es un país que se descubre progresivamente, a través de sus paisajes, su historia y la calidad de la acogida.
— Charles, Explorador de las colinas ruandesas
Nuestro enfoque del viaje
Cada itinerario es una creación única, pensada en torno a sus deseos y nuestro conocimiento profundo del terreno.
A medida, de verdad
Sin catálogos predefinidos. Su viaje se diseña desde cero según sus deseos, su ritmo y su presupuesto. Cada detalle está pensado para usted.
Pericia local
Nuestro equipo vive au Rwanda. Probamos personalmente cada alojamiento, cada guía, cada experiencia que recomendamos.
Turismo responsable
Privilegiamos los alojamientos familiares, los guías locales y las experiencias que benefician directamente a las comunidades tailandesas.
El equipo que crea tu viaje
Apasionados au Rwanda, presentes en el terreno para acompañarte en cada etapa.
Charles
Explorador de las colinas ruandesas
« Rwanda a menudo impresiona por su dulzura y su equilibrio. Es un país que se descubre progresivamente, a través de sus paisajes, su historia y la calidad de su acogida. »
¿Cómo funciona?
De su primera idea a su regreso, estamos a su lado en cada etapa.
Intercambiemos
Cuéntanos tus deseos, tu ritmo, tus centros de interés. Por teléfono, email o videollamada — nos tomamos el tiempo para escucharte.
Su viaje toma forma
Diseñamos un itinerario personalizado con alojamientos, transportes, guías y experiencias. Recibirá una propuesta detallada en 48h.
Reserva segura
Reserva y paga en Francia con Nomadays, con la garantía financiera APST y un pago seguro. Su agencia local prepara después cada detalle sobre el terreno.
Vive la experiencia
En el destino, todo está organizado. Su cuaderno de viaje digital, sus contactos locales y nuestra asistencia 24/7 lo acompañan.
Comparta sus recuerdos
A la vuelta, comparta su experiencia. Sus comentarios nos ayudan a mejorar e inspiran a los futuros viajeros.
Nuestro compromiso local
Viajar de otra manera es también contribuir positivamente a las comunidades que nos reciben.
Socios ruandeses remunerados equitativamente
Guías, conductores y alojamientos locales empleados a salarios del mercado ruandés, con contratos claros y pagos directos sin intermediarios.
Encuentros en las colinas
Visitas organizadas con las cooperativas de Musanze, Nyungwe y del lago Kivu, respetando el ritmo y las preferencias de las comunidades.
Gorilas y bosques protegidos
Permisos oficiales revertidos al RDB, grupos limitados en los volcanes Virunga y reforestación apoyada alrededor de los parques de Nyungwe y Akagera.
Saber hacer y memoria transmitida
Talleres de cestería agaseke, pintura imigongo y visitas del Memorial de Gisozi a cargo de artesanos y mediadores ruandeses capacitados.
Viaja con total tranquilidad
Mapendano Voyages es miembro de la red Nomadays. Se beneficia de las garantías de una agencia en Europa mientras disfruta de la experiencia de una agencia local.
Mapendano Voyages es una de las 95+ agencias locales del colectivo Nomadays —
Garantía financiera APST
Sus fondos están protegidos por la Asociación Profesional de Solidaridad del Turismo. En caso de imprevisto, usted está cubierto al 100%.
Pago seguro
Pago por transferencia o tarjeta bancaria a través de una plataforma segura. Posibilidad de pagar en varios plazos.
Asistencia 24/7
Durante su viaje, dispone de una línea de emergencia los 7 días de la semana. Nuestro equipo local interviene cuando lo necesite.
Red internacional
Nomadays agrupa más de 100 agencias locales en el mundo. Una garantía de seriedad, calidad y sostenibilidad.
Preguntas frecuentes sobre la agencia
¿Aún tienes dudas? Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes sobre el funcionamiento de nuestra agencia.
Mapendano Voyages diseña tu viaje directamente au Rwanda, con asesores que conocen el terreno día a día. Evitas intermediarios, ganas en reactividad y te beneficias de consejos basados en experiencias realmente vividas — sin catálogos marketing estandarizados.
Idealmente, cuente con 2 a 3 meses antes de la salida para las temporadas altas (hoteles y guías más escasos), 1 mes es suficiente para las temporadas más tranquilas. Para salidas de último minuto, escríbanos: le diremos honestamente si podemos armar un viaje de calidad en los plazos.
Sí, 7 días a la semana durante toda su estancia. Recibirá un número de WhatsApp local + un contacto de emergencia dedicado. Nuestro equipo local interviene en pocas horas en caso de imprevisto (vuelo cancelado, enfermedad, cambio de clima).
Tus pagos están protegidos al 100% por la Asociación Profesional de Solidaridad del Turismo. En caso de insolvencia de un proveedor (hotel, transporte, etc.) o de la agencia, tus fondos serán reembolsados. Es una garantía obligatoria para toda agencia de viajes francesa — Nomadays se beneficia de ella en toda la red.
Sí, en la medida de lo posible. Las modificaciones con más de 30 días antes de la salida generalmente se realizan sin cargo (excepto diferencias de tarifas hoteleras). A medida que se aproxima la salida, algunas reservas son menos flexibles — siempre le indicamos el margen de maniobra antes de la validación.
El pago se realiza íntegramente en Francia, en euros, con Nomadays — asegurado por tarjeta bancaria o transferencia. No tiene que hacer ningún pago au Rwanda: todo está prepagado (alojamientos, transportes, guías, actividades). Solo debe guardar dinero para sus comidas fuera del circuito y sus compras personales.
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